BW專稿/ 希爾頓引領酒店業客戶創新領域

http://www.cdnews.com.tw 2018-04-16 15:19:09
 美國商業資訊16日消--2017年,希爾頓(Hilton, NYSE: HLT)締造創紀錄的成長,推出業界領先的創新,並為賓客和團隊成員推出新福利。

 2017年是希爾頓在業界推出多項創舉之年,包括推出Five Feet To Fitness、希爾頓榮譽客會忠誠計畫與亞馬遜合作、Tapestry Collection by Hilton以及獲得國際殊榮的職場創新。同年,希爾頓還推出突破性的概念互聯房間(Connected Room),是首個主打行動特色的酒店房間,讓賓客能夠用屢獲殊榮的希爾頓榮譽客會智慧型手機應用程式,對住宿進行個人化安排並掌控住宿體驗。

希爾頓總裁兼執行長Christopher J. Nassetta表示,「去年是公司全球團隊又一個具開創性的一年,我們推出新的科技、 品牌和合作夥伴,並藉此重新定義賓客體驗。在各項發展指標再創新高之後,隨著希爾頓邁向2019年的百年紀念,我們期待能有更強勁的發展態勢。」

 希爾頓財務長Kevin Jacobs表示,「希爾頓連續第三年締造創紀錄的淨單位成長以及取得許可和開建的酒店數量。我們獲得6.5%的淨單位成長,創紀錄的51,574間新房淨值,並在2017年結束之際擁有業界最高的在建房間數量。」

 創紀錄的成長

 .每天新開的酒店數量超過1家,創造了2.3萬個新的酒店職位,並新增399家酒店,使得全球酒店總數超過5,200家。

 .在全球簽約700多家酒店,連續第三年新增逾10萬間客房。集團現有的酒店和籌備中的酒店目前共有120萬間客房,創歷史新高,正在開發的酒店和客房數量分別達到2,200多家和34.5萬間。

 .2017年底集團在建客房占全球總數的21%,屬業界最高水準,是希爾頓現有市場佔有率的4.3倍。

 .希爾頓的酒店服務擴展到創紀錄的105個國家和地區的約1.6億賓客。

 .希爾頓榮譽客會會員人數增至逾7,100萬人,新增會員1,150萬人。

 .希爾頓第5000家酒店開業,也是第一家Tru by Hilton,位於奧克拉荷馬市。在推出業界最成功的酒店品牌之後,該品牌旗下已有8家酒店開業,470多家酒店處於不同的開發階段。

 .推出高檔系列品牌Tapestry Collection by Hilton,批准了近30筆新交易,並在紐約開設首家Hotel Skyler Syracuse品牌酒店。

 .達成重要的區域和品牌里程碑,包括在大中華區開設第100家酒店——泉州希爾頓酒店,以及亞太地區第200家酒店——成都華爾道夫酒店,拉美第100家酒店——Hilton Rio de Janeiro Copacabana,歐洲、中東和非洲地區在售客房達到10萬間,以及第500家希爾頓逸林酒店和第900家全套房酒店。

 .推出希爾頓非洲成長計畫(Hilton Africa Growth Initiative),預計在未來5年內在撒哈拉以南非洲地區新開設100家酒店。

 .擴大豪華酒店組合,包括Waldorf Astoria Beverly Hills、Conrad Fort Lauderdale,以及位於華盛頓特區濱水區的北美第一家Canopy by Hilton酒店等招牌酒店相繼開業。

 .完成Park Hotels & Resorts與Hilton Grand Vacations的資產分割。

 客戶創新

 .推出業界首創的互聯房間,這一高科技房間讓賓客能夠使用希爾頓榮譽客會應用程式,對住宿的各方面進行個人化安排和掌控。互聯房間目前已在一家酒店推出,並將在未來數週內推廣至多家酒店,同時將於2018年迅速在全美酒店中實施。

 .開設創新畫廊(Innovation Gallery),為塑造酒店業未來的最先進產品而設的孵化器和體驗式展覽。

 .推出革命性的新客房Five Feet to Fitness。此為客房內保健概念,提供10多種不同的健身設備和配件選項。

 .擴大業界領先的數位鑰匙技術,並將可選客房數量增至35.2萬間,遍佈全球2,500多家酒店。

 .為希爾頓榮譽客會會員推出多個業界首創的福利,包括亞馬遜網站的積分購物(Shop with Points)福利。希爾頓榮譽客會還是首個也是唯一為會員提供靈活選擇使用積分和現金組合來支付住宿費用的賓客忠誠計畫,並讓家人和朋友們免費合併積分。

 .宣佈與美國運通共同推出四款新的希爾頓榮譽客會聯名信用卡,以便為會員提供更多價值,並進一步提升賓客獎勵。

 全球最佳職場

 .希爾頓被評選為全球10大最佳職場,連續第二年進入Great Place to Work®全球25大最佳職場年度排行榜。

 .與創新初創公司Thrive Global合作推出Thrive@Hilton,並藉此擴展旨在幫助公司團隊成員保持最佳狀態的計畫。

 .名列2017年財星100家最佳雇主(2017 Fortune 100 Best Companies to Work For®)排行榜,該排行榜表揚擁有卓越職場文化的公司。2017年希爾頓排名第26名,較2016年上升了30名。

 .擴大「營運:機會」計畫 ,在2013年以來招聘了1萬名軍人(提前兩年超過了預期目標)的基礎上,在2020年底之前再招聘2萬名美國退伍軍人、配偶、家屬和照護者。

 .被DiversityInc評選為50大多元化企業(Top 50 Company for Diversity),較前一年的排名上升12個名次而成為第30名。希爾頓還名列另外6個DiversityInc 排行榜,包括:員工指導最佳企業(Top Companies for Mentoring),供應商多元化最佳企業(Companies for Supplier Diversity),殘障人士就業最佳企業(Top Companies for People with Disabilities)、員工資源團隊最佳企業(Top Companies for Employee Resource Groups)以及退伍軍人就業最佳企業(Top Companies for Veterans)和全球多元化最佳企業(Top Companies for Global Diversity)。

 .推出認養補助(Adoption Assistance)和Thrive Sabbatical專案,並宣佈業界領先的其他福利,包括Go Hilton長期任職團隊成員旅行折扣計畫。

 .在富比士和JUST Capital評選的美國最公正公司(America’s Most JUST Companies)排行榜中名列酒店業第一。

 .在全球服務週(Global Week of Service)期間的志願服務時間超過26.5萬個小時,足跡遍佈87個國家。

 .被納入主要的市場和永續發展指數——標普500指數和道瓊永續發展指數(The Dow Jones Sustainability Index)

 .因對女性賦權和推動人權方面的貢獻,希爾頓(總裁兼執行長Chris Nassetta)榮獲Vital Voices頒發的“Voices of Solidarity Award”獎。

 .拿出100多萬美元行動資金用於改善社區,以便在全球支持當地專案。希爾頓還捐贈了300多萬美元,用於資助20個獨立的賑災活動。

 .透過業界最大的肥皂回收計畫,分發了600多萬塊肥皂,並消化了1,500萬磅廢棄肥皂。

 查詢希爾頓詳情,請造訪 newsroom.hilton.com. 

 *產業資料來自於STR Global

 關於希爾頓

 希爾頓(NYSE: HLT)是全球首屈一指的酒店管理公司,擁有14個世界級品牌,涵蓋超過 5,200家酒店,超過85.6萬間客房,遍佈105個國家和地區。希爾頓在每一家酒店為每一位賓客的每一次住宿提供卓越的體驗,致力於成為全球服務最周到的酒店集團。希爾頓旗下品牌包括:希爾頓酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)、華爾道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)、康萊德酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)、希爾頓嘉諾賓酒店(Canopy by Hilton)、珂瑞希爾頓精選酒店(Curio Collection by Hilton™)、希爾頓逸林酒店及度假村(DoubleTree by Hilton)、Tapestry Collection by Hilton™、希爾頓尊盛酒店(Embassy Suites by Hilton)、希爾頓花園酒店(Hilton Garden Inn)、希爾頓歡朋酒店(Hampton by Hilton)、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton)、希爾頓惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton)和希爾頓分時度假俱樂部(Hilton Grand Vacations)。 同時,屢獲殊榮的常客獎勵計畫「希爾頓榮譽客會」 (Honors)亦由希爾頓統一管理。希爾頓榮譽客會會員可在希爾頓首選管道直接預訂客房並立即享受眾多禮遇,包括允許會員用滑桿來靈活地選擇具體的積分現金支付組合、無與倫比的會員專享折扣和免費標準無線網路。更多詳情請瀏覽newsroom.hilton.com,並在Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram和YouTube上與希爾頓聯絡。 

原文版本可在businesswire.com上查閱:http://www.businesswire.com/news/home/20180122005292/en/ 

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