政府與業者共同推廣合法旅宿 保障旅客住宿權益 齊力創造有序作為

http://www.cdnews.com.tw 2018-06-13 11:53:42
 為讓住宿更有保障,交通部觀光局特別選在暑期旅遊旺季前與各縣市政府、國內各旅宿業及旅行業之公協會、訂房平台齊聚在台北車站辦理讓「非法歸零合法旅宿推廣」記者會,展現查處日租套房、非法旅宿,及保障消費者安全的決心。現場來自全國各地的旅宿、訂房平台及旅行業者,以實際行動力挺政府打擊非法日租套房。

 交通部觀光局表示,臺灣合法旅宿近年已呈現多元與特色,不僅以符合旅客需求為發展趨勢,也累積許多口碑。旅客固然追求低房價、高CP值,但非法旅宿或非法日租所產生的問題,如安全的疑慮、未負擔之納稅義務、影響當地居民的隱私及安寧,以及消費糾紛等等,均乃各國查察與禁止的重點;臺灣合法登記的旅宿都經過消防、公安、衛生等審核,也必須為房客投保公共意外責任險,更在專業服務上精進。選擇合法旅宿不僅能安心安全,更有多一層保障、不踩地雷。如何選擇合法旅宿?觀光局特別提醒民眾訂房可先查詢臺灣旅宿網所刊載的合法旅宿名單,隨著科技進步,許多旅行者透過網路平台訂房,但在平台上有許多地雷就藏在其中。

 在查察方面,觀光局要求各縣市政府加強取締非法旅宿,定期收集網站日租套房資訊,函送各該縣市政府依法查處並列管追蹤,得按次連續處罰,必要時得採斷水斷電等強制措施;擬定查處SOP供各縣市政府參採,以及對基層稽查人員施以取締技巧及法令之教育訓練,並補助縣市政府所需人力及設備之經費,近年來在稽查件數及裁罰金額均有顯著績效。

 此次出席記者會「易遊網、可樂旅遊、燦星旅遊、易飛網、雄獅旅遊」等國內OTA及旅行業者表達抵制非法日租,全力推廣合法旅宿的立場外,並齊聚北車支持觀光局「非法歸零合法旅宿推廣」的作為。而國外OTA部分,雖未能出席記者會,但Rakuten樂天訂房平台承諾會主動檢視是否合法並將非法下架;Booking、Agoda、Tripadvisor、Expedia等訂房平台亦表示配合外來檢舉或通知會配合將非法下架,至於Airbnb、Asia Yo、Hotels、Trivago等訂房平台,則仍不願配合將非法下架,以上業者的配合情形,觀光局也同步公布在官方網站。並加註清查其未下架之非法旅宿,移送該管地方政府依法查處。
近期報導Airbnb稱當地政府要有住家分享的相關法規,才會配合遵守法規,事實上臺灣與各國均已訂定法規予以管理及規範,而Airbnb已將日本違法民宿全數下架,同樣是依法行政,依據的是日本6月15日實施的民泊新法。觀光局與臺灣旅宿業者近日要求網路平台業者,應同樣遵守臺灣旅宿法規、下架非法旅宿,共同保障消費者權益。

 觀光局強調,網路平台業者不能以共享經濟名義,作為推諉迴避責任的託詞。網路訂房平台業者應正視其應擔負的法規責任,遵守保護消費者的義務,並揭露符合消費者權益之正確訊息,並以遵守配合當地旅宿規範,做為在當地國經營商務為必要的前提。

 為保障消費者住宿安全,觀光局表示,將在臺灣旅宿網等官方網站逐步公布不願配合之OTA,並積極查處裡面的非法旅宿,以提供旅客安全保障的住宿環境。暑假將至,期待國內外旅客有個美好又安全的住宿體驗,也希望旅行者勿在未經官方認證的網站訂房,以維護自身旅行安全。
(蘇松濤報導)
【中央網路報】